91精品成人网站在线观看下载_日本性感按摩番号在线免费_国产精品免费a√观看_红杏APP下载地址_国产日韩欧美资源_黄片在线看中文字幕_浪荡女天天不停挨CAO日常视频_久久是热频这里只精品_伊人影院亚洲专区_国产福利第一页 成人

歡迎訪問(wèn)北京尚豐祥食品機(jī)械有限公司網(wǎng)站！

熱線：13693237787　

廚房?jī)舨水a(chǎn)品投訴處理制度

來(lái)源：http://www.52ning52.cn/ 瀏覽量： 時(shí)間：2020-06-28 15:08:59

　一、指定專門部門或人員負(fù)責(zé)接待和處理顧客投訴。
二、接待顧客投訴時(shí)，要態(tài)度誠(chéng)懇、保持冷靜、態(tài)度友善、避免爭(zhēng)吵和辯論。
三、了解和記錄顧客投訴原因和要求，以及顧客姓名、聯(lián)系方式等，明確告知顧客需做調(diào)查及大致的等待時(shí)間。
四、調(diào)查應(yīng)認(rèn)真、客觀、不推脫、搪塞。重要投訴應(yīng)報(bào)告單位高層領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)查清楚之后，應(yīng)及時(shí)提出解決方法，并征求顧客對(duì)處理方法的意見。
五、顧客表示接受處理意見的，應(yīng)向顧客表示感謝。顧客誤解的，應(yīng)委婉給予解釋，誤解。
六、對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行分析，對(duì)帶有傾向性的問(wèn)題要及時(shí)采取整改措施。
七、顧客投訴發(fā)生疑似食物中毒的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并配合食品藥品監(jiān)管部門做好調(diào)查

北京尚豐祥食品機(jī)械有限公司

備案號(hào):京ICP備13030550號(hào)-2